华为延长服务宝，延长您的爱机守护期
华为延长服务宝是在设备的标准保修服务期的基础上， 为设备主机延长保修服务时间*。
服务有效期内，对于非人为因素造成的产品性能故障，免收检测费、备件费及维修费。
* 不同设备延长的保修期时间存在差异，具体以您购买的延长服务宝为准
* 一台设备最多可购买一次延长服务宝
原装备件
100%原装备件，官方维修，品质保证。
官方质保
维修“零”费用，更少投入，更多安心。
服务便捷
全国1900余家华为客户服务中心提供维修服务；
若使用寄修服务，双向物流免费。
支持设备与价格
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平板
笔记本
智能穿戴
耳机
显示器
智能音箱
智能门锁
打印机
路由器
家庭存储
保障时长
建议零售价（元）
购买方式
随新机购买
补购
华为商城
服务店/零售店
如何在华为商城随新机购买
1.点击“立即购买”，选择机型版本
2.选择“延长服务宝”，提交订单并支付
查询线下门店
前往华为客户服务中心（查询）
或零售店（查询）随新机购买
自购机之日起10个月内，可通过以下渠道补购
立即线上购买
点击立即线上补购
服务店/零售店
如何在华为商城补购
如何在华为商城补购
1. 打开华为商城APP，点击“我的”中的“补购保障”
2.点击“下一步”
3.选择商品，点击“立即下单”
查询线下门店
持设备前往华为客户服务中心（查询）
或零售店（查询）进行补购
服务流程
1.手机设备需要维修
2.前往服务店
3.专业检测
4.设备维修（查询状态）
保障时长
建议零售价（元）
购买方式
随新机购买
补购
华为商城
服务店/零售店
如何在华为商城随新机购买
1.点击“立即购买”，选择机型版本
2.选择“延长服务宝”，提交订单并支付
查询线下门店
前往华为客户服务中心（查询）
或零售店（
查询）随新机购买
自购机之日起10个月内，可通过以下渠道补购
立即线上购买
点击立即线上补购
服务店/零售店
如何在华为商城补购
如何在华为商城补购
1. 打开华为商城APP，点击“我的”中的“补购保障”
2.点击“下一步”
3.选择商品，点击“立即下单”
查询线下门店
持设备前往华为客户服务中心（查询）
或零售店（查询）进行补购
服务流程
1.平板设备需要维修
2.前往服务店
3.专业检测
4.设备维修（查询状态）
保障时长
建议零售价（元）
购买方式
随新机购买
补购
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服务店/零售店
如何在华为商城随新机购买
1.选定机型配置
2.选择“保障服务”中的“延长服务宝”
3.点击“立即下单”
查询线下门店
前往华为客户服务中心（查询）
或零售店（
查询）随新机购买
自购机之日起22个月内，可通过以下渠道补购
服务店
查询线下门店
持设备前往华为客户服务中心（
预约/查询）进行补购
服务流程
1.笔记本设备需要维修
2.前往服务店
3.专业检测
4.设备维修（查询状态）
保障时长
建议零售价（元）
购买方式
随新机购买
补购
华为商城
服务店/零售店
如何在华为商城随新机购买
1.点击“立即购买”，选择机型版本
2.选择“延长服务宝”，提交订单并支付
查询线下门店
前往华为客户服务中心（查询）或零售店（
查询）随新机购买
自购机之日起10个月内，可通过以下渠道补购
立即线上购买
点击立即线上补购
服务店/零售店
如何在华为商城补购
如何在华为商城补购
1. 打开华为商城APP，点击“我的”中的“补购保障”
2.点击“下一步”
3.选择商品，点击“立即下单”
查询线下门店
持设备前往华为客户服务中心（查询）
或零售店（查询）进行补购
服务流程
1.智能穿戴设备需要维修
2.前往服务店
3.专业检测
4.设备维修（查询状态）
保障时长
建议零售价（元）
购买方式
随新机购买
补购
华为商城
服务店/零售店
如何在华为商城随新机购买
1.点击“立即购买”，选择机型版本
2.选择“延长服务宝”，提交订单并支付
查询线下门店
前往华为客户服务中心（查询）或零售店（
查询）随新机购买
自购机之日起10个月内，可通过以下渠道补购
立即线上购买
点击立即线上补购
服务店/零售店
如何在华为商城补购
如何在华为商城补购
1. 打开华为商城APP，点击“我的”中的“补购保障”
2.点击“下一步”
3.选择商品，点击“立即下单”
查询线下门店
持设备前往华为客户服务中心（查询）
或零售店（查询）进行补购
服务流程
1.耳机设备需要维修
2.前往服务店
3.专业检测
4.设备维修（查询状态）
保障时长
建议零售价（元）
购买方式
随新机购买
补购
华为商城
服务店/零售店
如何在华为商城随新机购买
1.点击“立即购买”，选择机型版本
2.选择“延长服务宝”，提交订单并支付
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前往华为客户服务中心（查询）或零售店（
查询）随新机购买
自购机之日起10个月内，可通过以下渠道补购
立即线上购买
点击立即线上补购
服务店/零售店
如何在华为商城补购
如何在华为商城补购
1. 打开华为商城APP，点击“我的”中的“补购保障”
2.点击“下一步”
3.选择商品，点击“立即下单”
查询线下门店
持设备前往华为客户服务中心（查询）
或零售店（查询）进行补购
服务流程
1.显示器设备需要维修
2.前往服务店
3.专业检测
4.设备维修（查询状态）
*服务有效期内，若华为显示器产品出现非人为损坏的性能故障，可享受保修服务，且300+城市支持为显示器设备提供上门检测、维修服务，免上门服务费
保障时长
建议零售价（元）
购买方式
随新机购买
补购
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服务店/零售店
如何在华为商城随新机购买
1.点击“立即购买”，选择机型版本
2.选择“延长服务宝”，提交订单并支付
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查询）随新机购买
自购机之日起10个月内，可通过以下渠道补购
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服务店/零售店
如何在华为商城补购
如何在华为商城补购
1. 打开华为商城APP，点击“我的”中的“补购保障”
2.点击“下一步”
3.选择商品，点击“立即下单”
查询线下门店
持设备前往华为客户服务中心（查询）
或零售店（查询）进行补购
服务流程
1.智能音箱设备需要维修
2.前往服务店
3.专业检测
4.设备维修（查询状态）
保障时长
建议零售价（元）
购买方式
随新机购买
补购
华为商城
服务店/零售店
如何在华为商城随新机购买
1.点击“立即购买”，选择机型版本
2.选择“延长服务宝”，提交订单并支付
查询线下门店
前往华为客户服务中心（查询）或零售店（
查询）随新机购买
自购机之日起34个月内，可通过以下渠道补购
立即线上购买
点击立即线上补购
服务店/零售店
如何在华为商城补购
如何在华为商城补购
1. 打开华为商城APP，点击“我的”中的“补购保障”
2.点击“下一步”
3.选择商品，点击“立即下单”
查询线下门店
持设备前往华为客户服务中心（查询）
或零售店（查询）进行补购
服务流程
1.华为智能门锁设备需要维修
2.申请上门维修服务
3.工程师在预约时间内提供上门服务专业检测维修
4.客服回访确保上门服务质量
保障时长
建议零售价（元）
购买方式
随新机购买
补购
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如何在华为商城随新机购买
1.点击“立即购买”，选择机型版本
2.选择“延长服务宝”，提交订单并支付
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查询）随新机购买
自购机之日起10个月内，可通过以下渠道补购
立即线上购买
点击立即线上补购
服务店/零售店
如何在华为商城补购
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1. 打开华为商城APP，点击“我的”中的“补购保障”
2.点击“下一步”
3.选择商品，点击“立即下单”
查询线下门店
持设备前往华为客户服务中心（查询）
或零售店（查询）进行补购
服务流程
1.打印机设备需要维修
2.前往服务店
3.专业检测
4.设备维修（查询状态）
保障时长
建议零售价（元）
购买方式
随新机购买
补购
华为商城
服务店/零售店
如何在华为商城随新机购买
1.点击“立即购买”，选择机型版本
2.选择“延长服务宝”，提交订单并支付
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前往华为客户服务中心（查询）或零售店（
查询）随新机购买
自购机之日起10个月内，可通过以下渠道补购
立即线上购买
点击立即线上补购
服务店/零售店
如何在华为商城补购
如何在华为商城补购
1. 打开华为商城APP，点击“我的”中的“补购保障”
2.点击“下一步”
3.选择商品，点击“立即下单”
查询线下门店
持设备前往华为客户服务中心（查询）
或零售店（查询）进行补购
服务流程
1.路由器设备需要维修
2.前往服务店
3.专业检测
4.设备维修（查询状态）
保障时长
建议零售价（元）
购买方式
华为商城随新机购买
1.点击“立即购买”，选择机型版本
2.选择“延长服务宝”，提交订单并支付
服务流程
1.设备需要维修
2.前往服务店
3.专业检测
4.设备维修（查询状态）
常见问题
1. 华为延长服务宝期限是多久，怎么计算？
自您的设备保修结束之次日零时起，至延长服务期限届满之日二十四小时自然终止，具体延长保修时长以您购买的服务产品为准。
2.
我的设备已经过保了，可以购买华为延长服务宝吗？
您好，设备已经过保的情况不可以购买华为延长服务宝。
3.
我的设备已经维修过，还可以购买华为延长服务宝吗？
如果设备经维修还处于在保状态，且满足补购条件，则可以购买华为延长服务宝，一台设备只能购买一次。
4.
我买的华为延长服务宝，涵盖耳塞、充电器等附件吗？
您好，附件类如电源适配器、电池、耳机、数据线、赠品等不享受华为延长服务宝服务，机电一体手机/平板的内置电池除外。
5.
我之前买的华为延长服务宝快到期了，可以再次购买吗？
您好，同一设备只能购买一次华为延长服务宝，不能重复购买。
6. 如何使用华为延长服务宝维修？
请您将故障机和有效购买凭证（华为延长服务宝协议、购买发票） 直接送修或寄修到中国大陆地区（不含中国香港、澳门、台湾地区）华为客户服务中心处理。
7.
我的设备摔坏（或进液）了，可以享受华为延长服务宝进行维修吗？
您好，华为延长服务宝范围仅限于正常使用设备过程中的非人为损坏故障，所以您的设备是无法享受保修的。
8.
我买的华为延长服务宝还没到期，可以转移到另外一个产品上吗？
华为延长服务宝不支持单独更换到另一产品上，如已经购买延长服务宝的设备发生换货，华为延长服务宝的权益转移至所换新设备上，有效期自新机三包保修结束之次日零时生效，具体延长保修时长以您购买的服务产品为准。
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